Para iade politikası
30 günlük iade politikamız kapsamında, ürününüzü teslim aldıktan itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işlemi başlatabilmek için ürünün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca satın alma fişi veya sipariş belgesi ibraz edilmelidir.
İade talebinizi başlatmak için info@byzzingo.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Onaylanan iadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
KALAYCILAR MAH. İ. MEHMET BEŞEVLİ CAD. NO: 3 İÇ KAPI NO: 3 YENİCE / KARABÜK
İadeniz onaylandıktan sonra, paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar tarafınıza iletilecektir. Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İade ile ilgili her türlü sorunuz için info@byzzingo.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Hasar ve Sorunlar
Ürününüzü teslim aldığınızda lütfen kontrol ediniz. Ürün hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, sorunu değerlendirip çözüme kavuşturabilmemiz için derhal bizimle iletişime geçiniz.
İstisna / İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır: bozulabilir ürünler (gıda, çiçek, bitki vb.), kişiye özel üretilen ürünler (özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (kozmetik vb.). Tehlikeli madde, yanıcı sıvı veya gaz içeren ürünler de iade alınmamaktadır. Ürününüzün iade kapsamında olup olmadığı konusunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İndirimli ürünler ve hediye kartları iade edilememektedir.
Değişim
En hızlı çözüm için mevcut ürününüzü iade edin; iade onaylandıktan sonra istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturun.
Avrupa Birliği — 14 Günlük Cayma Hakkı
Ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeksizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde siparişinizi iptal edebilir veya iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olması, satın alma belgesinin ibraz edilmesi gerekmektedir.
Para İadesi
İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra onay durumu hakkında bilgilendirileceksiniz. Onay halinde, ödemeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin işlem süresinin de buna ekleneceğini lütfen göz önünde bulundurunuz.
İadenin onaylanmasından itibaren 15 iş günü geçmesine rağmen ödemeniz yansımadıysa lütfen info@byzzingo.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.